لماذا يجب عليك التحقق من حسابك في Exness
التحقق من حسابك ليس مجرد إجراء أمني – إنه يتعلق بخلق بيئة تداول آمنة وشفافة. التحقق يساعد في حماية حسابك ويضمن لشركة Exness الالتزام بالمعايير التنظيمية للتداول الآمن.
ما هو التحقق من “اعرف عميلك”
تتبع Exness إرشادات “اعرف عميلك” (KYC) للحفاظ على النظام الأساسي آمنًا وشفافًا للجميع. تساعد عمليات التحقق من هوية العميل في منع الاحتيال، وحماية الهوية من السرقة، ومنع الوصول غير المصرح به. من خلال تأكيد حسابك، أنت تساهم في خلق مجتمع تداول أكثر أمانًا وتساعد Exness على الالتزام بالوائح الأمنية المالية العالمية.
خطوات التحقق من حسابك في Exness
التحقق يضيف طبقة إضافية من الحماية، لضمان أنك وحدك من يمكنه الوصول إلى حسابك في Exness. تأكيد هويتك يحمي أيضاً بياناتك الشخصية، مما يتيح لك التجارة بثقة.
اتبع هذه الخطوات لإكمال التحقق من حسابك وفتح جميع ميزات Exness:
- سجل الدخول إلى حسابك في Exness: افتح موقع Exness أو التطبيق وسجل الدخول إلى منطقتك الشخصية.
- اذهب إلى قسم التحقق: ابحث عن خيار التحقق في إعدادات حسابك.
- قم برفع وثيقة الهوية: قم برفع صورة واضحة أو مسح ضوئي لوثيقة هوية صادرة عن الحكومة، مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية.
- قم برفع وثيقة العنوان: قدم وثيقة حديثة (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، إلخ) تظهر عنوان سكنك، مؤرخة خلال الأشهر الستة الماضية.
بعد التقديم، تقوم Exness عادةً بمراجعة والتحقق من وثائقك خلال يوم عمل واحد. ستتلقى تأكيداً عندما يتم التحقق من حسابك بشكل كامل.
عملية التحقق من الهوية في Exness
عملية التحقق من الهوية في Exness تتأكد من أن كل حساب يعود لشخص حقيقي، مما يساعد في الحفاظ على منصة تداول آمنة. هذه العملية البسيطة مصممة لتجهيزك بالكامل بأسرع وقت ممكن.
الوثائق المطلوبة للتحقق من الحساب
للتحقق من حسابك، كن مستعدًا بهذه الوثائق:
- إثبات الهوية: هوية صادرة عن الحكومة تظهر اسمك وتاريخ ميلادك وصورتك (جواز سفر، رخصة قيادة، أو الهوية الوطنية).
- إثبات العنوان: وثيقة تظهر عنوان إقامتك الحالي، مثل فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، أو خطاب رسمي، صادرة في آخر ستة أشهر.
خطوات عملية التعرف على العميل في Exness
بعد رفع الوثائق الخاصة بك، سيقوم فريق Exness بمراجعتها للتأكد من دقتها. عادةً ما تستغرق هذه العملية بضع ساعات إلى يوم عمل واحد. بمجرد الموافقة، ستتلقى تأكيدًا وستحصل على الوصول الكامل لجميع ميزات المنصة.
كيفية رفع المستندات للتحقق من حساب Exness
رفع الوثائق إلى Exness سريع ويمكن إجراؤه من خلال جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول. إليك بعض الخطوات والنصائح لضمان سير كل شيء بسلاسة.
رفع إثبات الهوية
لضمان عملية تحقق من الهوية بسلاسة، اتبع هذه الخطوات عند رفع بطاقة الهوية الخاصة بك:
- اختر وثيقة صالحة: الوثائق المقبولة تشمل جوازات السفر، بطاقات الهوية الوطنية، ورخص القيادة. تأكد من أن الهوية صادرة عن الحكومة وتظهر بوضوح اسمك الكامل، صورتك، تاريخ ميلادك، ورقم الوثيقة.
- تحقق من الإضاءة والوضوح: استخدم إضاءة جيدة وتأكد من خلو الوثيقة من اللمعان أو الظلال. الصور الواضحة تقلل من خطر الرفض.
- التقط الوثيقة بأكملها: تأكد من أن كافة أجزاء الهوية واضحة ولم يتم قطع أي جزء منها. تأكد مرة أخرى أن جميع الحواف داخل الإطار.
- مراجعة للوضوح: تأكد من أن جميع النصوص والأرقام والصور واضحة ويمكن قراءتها. أي ضبابية أو وهج قد يتسبب بتأخير.
- ارفع وأرسل: قم برفع المستند في منطقة Exness الشخصية الخاصة بك، مع التأكد من أن صيغة الملف متوافقة (JPEG، PNG، أو PDF). بعد الإرسال، ستقوم Exness بمراجعة الوثيقة، وعادة ما يكون ذلك خلال بضع ساعات وحتى يوم عمل واحد.
تحقق من العنوان
لغايات التحقق من العنوان، تقبل Exness عدة أنواع من الوثائق. إليك كيفية التأكد من جاهزية إثبات العنوان الخاص بك:
- اختر وثيقة مقبولة: الأمثلة تشمل فواتير الخدمات، كشوفات البنك، أو خطابات صادرة عن الحكومة.
- تأكد من حداثته: يجب ألا يكون عمر الوثيقة أكثر من ستة أشهر.
- تحقق من التفاصيل الكاملة: يجب أن يعرض المستند اسمك الكامل، عنوان سكنك الكامل، تاريخ الإصدار، والاسم الرسمي أو شعار الجهة المصدرة.
- تأكد من وضوح الوثيقة: تأكد من أن الوثيقة واضحة ويسهل قراءتها، دون أي ضبابية أو وهج.
- قم برفع الوثيقة: بعد التحقق من هذه التفاصيل، قم برفع الوثيقة في منطقتك الشخصية في Exness. عادةً ما ستتلقى تأكيداً خلال يوم عمل واحد.
معالجة مشاكل التحقق من حساب Exness
إذا ظهرت مشاكل أثناء التحقق، فإن هذه النصائح قد تساعد في حلها.
أسباب شائعة لرفض الوثائق
قد يتم رفض الوثائق إذا كانت غير واضحة، قديمة، أو تفتقد إلى معلومات هامة. تأكد من أن كل من وثيقة الهوية ووثائق العنوان واضحة، حديثة، وتفي بجميع المتطلبات.
| مشكلة | الحل |
|---|---|
| غير قادر على تسجيل الدخول إلى MT5 | تأكد مرة أخرى من اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، وتأكد من استخدامك للخادم الصحيح. إذا استمرت المشكلة، حاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك في المنطقة الشخصية. |
| خطأ في الاتصال بالخادم | تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا استمرت المشكلة، حاول تغيير إعدادات DNS الخاصة بك أو اتصل بدعم Exness. |
| المؤشرات أو الرسوم البيانية لا تُحمّل | أعد تشغيل المنصة أو أعد تثبيت المؤشرات. قد تحتاج أيضًا إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمنصة إذا استمرت المشكلة. |
| خطأ في تثبيت MT5 على الكمبيوتر | قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتًا، حيث قد تمنع هذه البرامج تثبيت MT5. تأكد من أنك قمت بتحميل الملف من موقع Exness. |
| تأخير تنفيذ الطلب | تأكد من سرعة الإنترنت لديك وتجنب ساعات التداول الذروة التي تشهد تقلبات عالية. التحويل إلى اتصال سلكي يمكن أن يحسن الاستقرار أيضًا. |
| تطبيق MT5 يتعطل أو يتجمد | أغلق أي برامج غير ضرورية تعمل في الخلفية وقم بتحديث MT5 إلى أحدث إصدار. إعادة تشغيل جهازك إذا استمرت المشكلة. |
| رصيد الحساب لا يتحدث | تحقق من وجود أي انقطاعات في الشبكة وقم بتسجيل الخروج، ثم أعد تسجيل الدخول. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم Exness للحصول على مساعدة إضافية. |
| مشاكل التداول بنقرة واحدة | تأكد من تفعيل التداول بنقرة واحدة في إعدادات MT5. إذا لم يعمل بعد، جرب إعادة تشغيل المنصة أو إعادة تثبيتها إذا لزم الأمر. |
كيفية حل تأخيرات التحقق
إذا استغرق التحقق وقتًا أطول مما كان متوقعًا، يمكنك التواصل مع دعم Exness للحصول على تحديث حول الحالة أو للحصول على إرشادات حول إعادة تقديم الوثائق إذا لزم الأمر.
توثيق حساب Exness: أسئلة متكررة
كيف يمكنني التحقق من حالة التحقق الخاصة بي؟
يمكنك التحقق من حالة التحقق الخاصة بك من خلال تسجيل الدخول إلى منطقتك الشخصية في Exness. سيتم عرض حالة عملية التحقق الخاصة بك في إعدادات حسابك تحت قسم التحقق. إذا كان لا يزال قيد الانتظار، قد تحتاج إلى الانتظار أو التواصل مع دعم Exness لمزيد من التفاصيل.